时间：2023年04月30日 　　 来源：武汉市旅游信息与服务中心

全市各旅行社、旅游景区，全体导游员：
　　根据《文化和旅游部关于印发〈加强导游队伍建设和管理工作行动方案（2021—2023年）〉的通知》《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》精神，为进一步强化导游员执业信息规范管理，完善我市导游诚信体系建设，促进导游队伍高质量发展，本单位将开展2023年武汉地区导游员诚信信息填报、导游综合素质提升、电子导游证换发等工作，现将有关事项通知如下：
　　一、工作对象
　　2023年5月5日前，在武汉地区依法获取电子导游证且未在本年度完成导游身份标识更换的导游人员（含异地转入导游人员）。
　　二、诚信信息填报工作
　　（一）填报时间
　　即日起至2023年6月30日17：30分。
　　（二）填报方式
　　1、电脑端：进入“武汉导游信息平台”官网填报个人诚信信息；
　　2、手机端：通过搜索“武汉导游信息平台”微信小程序进行信息填报。
　　以上两种方式均可进行填报。
　　（三）填报内容
　　导游员应需填报本人年度执业情况，包括个人基本信息、所属单位、从业轨迹等。武汉导游信息平台将根据个人填报的职业类别显示为：从业导游、非从业导游。
　　（四）信息公示
　　导游员从业信息将纳入导游诚信（信息）档案进行公示，主要包含导游员基本信息、学习任务完成情况、从业轨迹情况、志愿活动、历年奖惩等信息。
　　三、素质提升任务
　　通过武汉导游诚信（信息）填报的导游人员，应于2023年6月1日起，通过“武汉导游信息平台”素质提升云课堂完成全年素质提升学习任务。
　　四、导游证件期效换发工作
　　（一）电子导游证换发工作
　　我市辖区内已收到全国旅游监管服务平台证件到期短信提示的导游员，应及时通过全国旅游监管服务平台官网（jianguan.12301.cn）电脑端在线申请换发电子导游证。
　　（二）导游身份标识邮寄工作
　　已完成电子导游证换发且需要带团的导游员，方可通过“武汉导游信息平台”微信小程序申请预约导游身份标识卡邮寄业务。
　 　　联 系 人：田韦   李瑾
　　咨询电话：027-82761063 027-65770953

时间：2023年06月13日 　　 来源：武汉市旅游信息与服务中心

全市各旅游企业、旅游院校、全体导游员：
　　根据《旅游法》《导游管理办法》相关规定，为进一步加强导游员队伍建设，提升导游员综合素质和职业技能，将于近期开展2023年武汉地区新导游资格证领取、个人信息采集、旅游安全相关知识公益培训、申办电子导游证等系列工作。现将相关事项通知如下：
　　一、工作对象
　　（一）应届武汉考生
　　通过2023年上半年武汉地区全国导游人员资格考试的人员（不含语种加试考生）。
　　（二）往届武汉考生
　　近三年内，在武汉市依法获取中华人民共和国《导游资格证书》，尚未申办电子导游证的人员。
　　（三）往届省内非武汉考生
　　近三年内，在湖北省内、武汉市外，依法获取中华人民共和国《导游资格证书》，拟在武汉从事导游工作，且尚未申办电子导游证的人员。
　　二、工作安排
　　（一）导游资格证领取
　　应届武汉考点考生，于2023年6月15日至30日期间法定工作日，上午9：00--12:00，下午14:00--17:00，前往武汉市旅游信息与服务中心（江岸区沿江大道133号广源大厦11楼1或2号电梯上）领取。本人须提供与报名信息一致的身份证原件和复印件供现场核验，不可代领，逾期未领的资格证书将按规定交还至湖北省导游资格考试办公室。
　　非武汉考点考生资格证由所在考点进行发放。
　　（二）电子导游证申办
　　1、关于协会导游
　　按照《导游管理办法》第七条、第八条相关要求，应向协会申请注册，现场需携带本人身份证、导游资格证、近期两寸免冠登记照。完成注册后，进行个人诚信信息填报。
　　2、关于旅行社导游
　　按照《导游管理办法》第七条，应与旅行社订立劳动合同并上传至全国旅游监管服务平台。上传资料前，完成个人诚信信息填报。
　　3、关于诚信信息填报
　　上述导游，应于6月15日至6月29日，登陆武汉导游信息平台官网，进入“新导游信息采集”界面，按系统提示开展个人诚信信息填报。
　　4、关于导游证申办程序
　　完成个人诚信信息填报后，需通过PC端登陆全国旅游监管服务平台官网，进入“导游入口”申办电子导游证。
　　5、关于政策法规解读及导游身份标识发放
　　7月1日上午9:00—下午17：00在武汉武铁江城大酒店（武汉市江汉区汉口新火车站北侧 ）四楼武汉厅进行集中授课，并对已完成电子导游证申办的人员发放导游身份标识，新导游须携带本人身份证原件准时参加并现场领取，不可代领。
　　6、关于素质提升学习
　　新导游应于7月1日至15日，登陆武汉导游信息平台官网，进入“新导游素质提升”界面开展学习,学习时长将计入“个人诚信档案”，并按要求进行公示。
　　三、工作要求
　　各单位及个人应高度重视，按照通知要求开展工作，并提供真实有效的个人及单位信息。全市导游应不断加强日常学习，着力提高综合素质，提升服务水平。
　　联 系 人：田韦   李瑾
　　咨询电话：027-82761063 027-65770953
　　2023年武汉新导游工作QQ群：782488182

时间：2024年04月08日 　　 来源：武汉市旅游信息与服务中心

全市各旅游企业、旅游院校、全体导游员：
　　根据《旅游法》《导游管理办法》相关规定，为进一步加强导游员队伍建设、提高导游专业能力、提升旅游服务质量，按照相关工作部署，于近期开展2024年武汉地区新导游资格证领取、个人信息采集、旅游安全相关知识公益培训、申办电子导游证等系列工作。现将有关事项通知如下：
　　一、工作对象
　　（一）应届武汉考生
　　已通过2023年下半年武汉地区全国导游人员资格考试的人员（不含语种加试考生）。
　　（二）往届武汉考生
　　近三年内，在武汉市依法获取中华人民共和国《导游资格证书》，尚未申办电子导游证的人员。
　　（三）往届省内非武汉考生
　　近三年内，在湖北省内、武汉市外，依法获取中华人民共和国《导游资格证书》，拟在武汉从事导游工作，且尚未申办电子导游证的人员。
　　二、工作安排
　　（一）导游资格证领取
　　应届武汉考点考生，于2024年4月9日至30日期间(工作日)，上午9：00--12:00，下午14:00--17:00，前往武汉市旅游信息与服务中心领取（地址：武汉市江岸区沿江大道133号广源大厦11楼1或2号电梯上）。本人需提供与报名信息一致的材料原件（身份证、毕业证书）供现场核验。资格证书不可代领，逾期未领将按相关规定交还至湖北省导游资格考试办公室。
非武汉考点考生资格证由所在考点进行发放。
　　（二）个人诚信信息采集
　　领取《全国导游资格证书》之日起至18日16：00登陆“武汉导游信息平台”，进入“新导游信息采集”界面，按系统提示开展个人诚信信息填报。
　　（三）电子导游证申办
　　完成个人诚信信息填报后，需通过电脑PC端登陆“全国旅游监管服务平台”，进入“导游入口”申办电子导游证。
　　1、协会导游
　　按照《导游管理办法》第七条、第八条相关规定，申办前应向协会申请注册，需提供本人身份证、导游资格证。
　　2、旅行社导游
　　按照《导游管理办法》第七条规定，与旅行社订立规范的劳动合同（须符合《劳动合同法》第十七条规定），并按系统提示要求上传。
　　有迫切从业需求的，应于19日12：00前完成上述步骤。
　　（四）现场培训
　　4月20、21日9:00—17：00在武汉瑞安海龙酒店二楼会议室分两天进行集中授课，新导游应携带本人身份证原件准时参加。授课时间在信息采集阶段由系统分配。
　　（五）导游身份标识发放
　　4月19日12:00前完成电子导游证申办的人员参加现场后当即发放导游证身份标识。
　　4月19日12:00后完成电子导游证申办协会导游，由协会进行发放；旅行社专职导游通过“武汉导游信息平台”微信小程序进行预约发放。
　　（六）举办就业择业双选会活动
　　有就业择业意向的新导游，可提前准备好个人简历等相关资料，当日完成现场培训后参加本单位与武汉市旅游协会联合组织的就业择业双选会。
　　（七）线上素质提升学习课程
　　已申领导游身份标识的新导游应于4月15日至30日，登陆“武汉导游信息平台”官网，进入“新导游素质提升”界面开展学习,学习时长将计入“个人诚信档案”，并按要求进行公示。
　　三、工作要求
　　各单位及个人应高度重视，按照通知要求开展工作，确保信息真实有效。
　　全市导游应不断加强日常学习，着力提高综合素质，提升服务水平。
　　联 系 人：田韦   李瑾
　　咨询电话：027-82761063 027-65770953
　　2024年武汉新导游工作QQ群：539131679

时间：2024年05月09日 　　 来源：武汉市旅游信息与服务中心

全市旅行社、旅游景区，导游行业组织，全体导游员：
　　根据文化和旅游部印发《“十四五”文化和旅游发展规划》《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》等文件精神，为进一步加强导游行业培训管理、提升导游综合服务质量、完善我市导游诚信体系建设、促进我市文旅行业高质量发展，本单位将开展2024年武汉地区导游员从业信息填报、导游素质提升学习、电子导游证换发等工作，现将有关事项通知如下：
　　一、工作对象
　　2024年5月5日前，在武汉地区依法获取电子导游证的导游人员（不含首次换发导游证）。
　　二、个人信息填报及素质提升预约工作
　　（一）填报时间
　　2024年5月11日至6月11日。
　　（二）填报方式
　　1、电脑端：进入“武汉导游信息平台”官网填报从业信息填报和素质提升学习预约；
　　2、手机端：通过搜索“武汉导游信息平台”微信小程序进行信息填报及素质提升学习预约。
　　以上两种方式均可进行填报。
　　（三）填报内容
　　导游从业信息由基本信息和素质提升学习信息两部分组成，更新频次分别为实时及年度更新，武汉导游信息平台将按个人填报的职业类别显示为：从业导游、非从业导游。
　　（四）信息公示
　　导游员填报的基础信息将纳入导游诚信（信息）档案进行公示，公示周期为填报之日起至下一个填报周期。
　　从业导游个人信息公示内容包括：电子导游证公开信息，本行业年度学习情况、个人奖惩情况及志愿服务情况。
　　非从业导游仅提供资格证号查询。
　　三、素质提升任务
　　通过并完成武汉个人信息填报和素质提升学习预约的从业导游员，应于2024年5月31日起，通过“武汉导游信息平台”素质提升云课堂完成全年素质提升学习任务。
　　四、导游证件期效换发工作
　　（一）电子导游证换发工作
　　我市辖区内已收到全国旅游监管服务平台证件到期短信提示的导游员，应及时通过全国旅游监管服务平台官网（jianguan.12301.cn）电脑端在线申请换发电子导游证。
　　（二）导游身份标识发放工作
　　已完成电子导游证换发且有执业需求的旅行社专职导游员，可通过“武汉导游信息平台”微信小程序上传所在单位开具的“旅行社导游证领取函”后，方可申请预约导游身份标识卡（实体卡）领取业务。协会导游员的身份标识领取和发放由协会专职工作人员统一办理和发放。
　　（三）导游证逾期未换相关工作
　　导游证（电子导游证、身份标识）三年有效期满，未按规定进行换发或暂无从业需求的，被系统自动注销后，可依照《导游管理办法》第十条相关规定，重新申请取得导游证。

　　联 系 人：田老师、李老师
　　联系电话：027-82761063、027-65770953

时间：2025年03月03日 　　 来源：武汉市旅游信息与服务中心

全市各旅游企业、旅游院校、全体导游员：
　　根据《旅游法》《导游管理办法》相关规定，为进一步加强导游员队伍建设、提高导游专业能力、提升旅游服务质量，按照相关工作部署，将于近期开展2025年武汉地区新导游人员个人信息采集、旅游安全相关知识公益培训、申办电子导游证等相关工作。有关事项通知如下：
　　一、工作对象
　　（一）应届武汉考生
　　已通过2024年武汉地区全国导游人员资格考试的人员（不含语种加试考生）。
　　（二）往届武汉考生
　　近三年内，在武汉市依法获取中华人民共和国《导游资格证书》，尚未申办电子导游证的人员。
　　（三）往届省内非武汉考生
　　近三年内，在湖北省内、武汉市外，依法获取中华人民共和国《导游资格证书》，拟在武汉从事导游工作，且尚未申办电子导游证的人员。
　　二、工作安排
　　（一）个人诚信信息采集
　　2025年3月4日17:00——18日17：00通过电脑PC端登陆“武汉导游信息平台”，进入“信息采集”界面选择“新增及异地转入”中“新增导游”项目，按系统提示开展个人诚信信息填报。
　　（二）电子导游证申办
　　完成个人诚信信息填报后，需通过电脑PC端登陆“全国旅游监管服务平台”，选择进入“导游入口”申办电子导游证。
　　1.协会导游
　　按照《导游管理办法》第七条、第八条相关规定，《国家旅游局办公室关于换发电子导游证相关事宜的补充通知》（旅办发〔2017〕135号）文件要求，申办前应向协会申请注册。需通过“武汉市旅游协会导游分会”微信公众号提交注册申请，并上传本人身份证原件照片、导游资格证电子证照等相关资料。
　　2.旅行社导游
　　按照《导游管理办法》第七条规定，与旅行社订立规范的劳动合同（须符合《劳动合同法》第十七条规定），并按系统提示要求上传。
（三）线上素质提升学习课程
　　已申领导游身份标识的新导游应于3月10日至24日，登陆“武汉导游信息平台”官网，进入“素质提升”界面选择“新增导游”项目开展学习,学习时长将计入“个人诚信档案”，并按要求进行公示。
　　（四）导游身份标识发放
　　完成电子导游证申办的协会导游，在“武汉市旅游协会导游分会”微信公众号预约；旅行社专职导游通过“武汉导游信息平台”微信小程序进行预约。
　　（五）导游资格证领取
应届武汉考点考生领取导游资格证的时间、地点、方式待定。具体详见湖北省文化和旅游厅官方网站正式发布的领取通知。
　　三、工作要求
　　各单位及个人应高度重视，按照通知要求开展工作，确保信息真实有效。
　　全市导游应不断加强日常学习，着力提高综合素质，提升服务水平。
　　　联 系 人：田韦　　李瑾
　　　咨询电话：027-82761063 027-65770953
　　　2025年武汉新导游工作QQ群：757270800

时间：2025年03月11日 　　 来源：武汉市文化和旅游局

全市旅行社、导游行业组织、A级旅游景区：
　　为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记考察湖北重要讲话精神,根据《关于加强湖北省导游人才队伍建设的若干措施》要求，建设一支诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的导游队伍，进一步推动我市导游行业高质量发展，决定在全市范围内开展“名嘴导游”信息库建设工作。现就有关事项通知如下。
　　一、组织领导
　　成立武汉市“名嘴导游”信息库工作领导小组。市文化和旅游局分管领导任组长，市场管理处负责人任副组长。由市旅游信息与服务中心负责“名嘴导游”库的信息收集、发布和年度更新工作。
　　二、建设目标
　　在全市范围内公开遴选优秀导游人才，建立一个综合素质全面、政治思想过硬、业务能力突出、文化底蕴深厚的“名嘴导游”信息库。在各类重大文旅活动、重要接待任务中，作为武汉文化交流传播使者，积极传递武汉深厚的文化底蕴和内涵，展示武汉新时代导游良好的精神风貌和专业技能，塑造武汉文旅优质品牌形象。
　　三、申报对象
　　全市持有导游证人员。包括专（兼）职导游，持有导游证的文化和旅游院校（系）教师，持有导游证从事导游服务或与导游工作相关的人员。
　　四、申报条件
　　（一）政治立场坚定，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，拥护党的路线、方针、政策，自觉与党中央保持一致，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力。
　　（二）武汉籍或长期在武汉地区工作生活，身体健康，年龄原则上不超过50周岁。
　　（三）大专以上学历、持有导游证、从事导游服务两年以上（2023年2月21日前获取电子导游证），且从事一线导游工作的导游；具有副高及以上专业技术职称的优秀院校教师。
　　（四）自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，爱岗敬业，遵守社会公德和职业道德，具有丰富的带团讲解经验和良好的职业信誉，工作期间无重大服务质量方面的投诉，无重大安全事故，未受到文化和旅游行政部门行政处罚。具备扎实的业务知识和技能，熟悉武汉历史文化、自然风光、地域特色、民俗风情等，能够熟练运用普通话或一门外语提供讲解服务。业务精湛、服务诚信，有较强的应变能力、综合协调能力。热心公益活动宣传，积极参与各项文旅活动、文旅公益宣传和志愿服务。
　　（五）具有较高的文化艺术修养和审美水平，对武汉文化有较深入的理解和一定的研究，能够生动形象展示武汉的文化特色和内涵。具备较为丰富的历史文化、地理、美学、心理学等方面的知识储备，并在导游讲解中灵活运用。
　　（六）形象良好、气质优雅、举止文明，具有较强的亲和力和感染力。注重仪表仪态，着装整洁得体，符合职业形象要求，在带团讲解过程中能够较好的展现新时代导游良好的精神风貌和职业素养。
　　（七）语言表达清晰、流畅、生动，具有较强的逻辑性、节奏感和感染力。能够准确、生动地传达信息，激发游客的兴趣和共鸣。具备良好的沟通能力，能够与游客建立较好的互动关系，及时处理游客的疑问诉求，具备妥善处理各种突发情况的能力。
　　（八）在满足上述条件的基础上，曾获得国家特级导游、国家“金牌导游”称号、参与省级以上导游大赛获奖人员、近3年参加市级以上政务接待活动场次不低于3次、入选湖北省“知音名导”人才库成员，满足其一可申报。
　　五、遴选流程
　　2025年“名嘴导游”信息库培养项目面向全市组织公开遴选。具体申报流程为：
　　（一）个人申报。填写《武汉市“名嘴导游”信息库申请表》（附件1），提交一张个人生活照片（全身照）和相关证明材料（电子扫描件），包括学历证书、导游证、获奖证明等。将相关材料报送至所在单位进行初步审核和筛选。
　　（二）单位推荐。各旅行社、A级旅游景区、导游协会组织，符合条件的申报人员填写《武汉市“名嘴导游”信息库推荐人选汇总表》（附件2），将相关材料电子版汇总后报送至武汉市旅游信息与服务中心。
　　（三）资料复审。武汉市旅游信息与服务中心将组织相关人员对各单位推荐的人员资格进行审核，组织对申请入库的人员进行认定，确定入库名单。
　　（四）结果公布。对武汉市“名嘴导游”信息库拟入选名单进行公示。公示无异议后，公布武汉市“名嘴导游”信息库名单。
　　五、日常管理
　　武汉市“名嘴导游”信息库实行动态管理机制，原则上每一年调整一次，每年根据工作需要及时更新、补充；因健康或者工作调动原因，当年未从事一线导游工作或未参加相关活动，原则上不再纳入次年信息库。信息库成员涉及工作调动、职称学历、获奖信等重要信息变动，由所在单位及时将信息变动情况报送市旅游信服中心，确保信息的动态更新。
　　六、工作要求
　　（一）高度重视，精心组织。各单位要按照人才入库条件严把政治素质关、执业水平关、道德品质关，遴选并推荐出符合条件的优秀导游人才。
　　（二）充分准备，规范报送。请各单位于2025年4月11日（周五）前，将《武汉市“名嘴导游”信息库申请表》和《武汉市“名嘴导游”信息库推荐汇总表》PDF（加盖公章）版，以及相关学历及获奖证明PDF版发送至邮箱wuhantour@126.com。

　　附件：　
　　1、《武汉市“名嘴导游”信息库申请表》
　　2、《武汉市“名嘴导游”信息库推荐汇总表》

时间：2025年04月29日 　　 来源：武汉市旅游信息与服务中心

全市各旅行社、旅游景区，全体导游员：
　　根据文化和旅游部印发《“十四五”文化和旅游发展规划》、《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》等文件精神，为进一步加强导游行业培训管理、提升导游综合服务质量、完善我市导游诚信体系建设、促进我市文旅行业高质量发展，本单位将开展2025年武汉地区导游员诚信信息填报、导游综合素质提升、电子导游证换发等工作，现将有关事项通知如下：
　　一、工作对象
　　2025年5月5日前，在武汉地区依法获取电子导游证的导游人员（不含新考导游员）。
　　二、诚信信息填报工作
　　（一）填报时间
　　2025年5月6日至2025年6月20日17：30分。
　　（二）填报方式
　　1、电脑端：进入“武汉导游信息平台”官网填报个人诚信信息；
　　2、手机端：通过搜索“武汉导游信息平台”微信小程序进行信息填报。
　　以上两种方式均可进行填报。
　　（三）填报内容
　　导游诚信信息由基本信息和培训信息两部分组成，更新频次分别为实时更新和年度更新，武汉导游信息平台将按个人填报的职业类别显示为：从业导游、非从业导游。
　　（四）信息公示
　　导游员填报的基础信息将纳入导游诚信（信息）档案进行公示，主要包含导游员基本信息、学习情况、业务办理、志愿活动、历年奖惩等信息。
　　三、素质提升任务
　　通过武汉导游诚信（信息）填报的导游人员，应于2025年5月30日起，通过“武汉导游信息平台”素质提升云课堂完成全年素质提升学习任务。
　　四、导游证件期效换发工作
　　（一）电子导游证换发工作
　　我市辖区内已收到全国旅游监管服务平台证件到期短信提示的导游员，应及时通过全国旅游监管服务平台官网（jianguan.12301.cn）电脑端在线申请换发电子导游证。
　　（二）导游身份标识发放工作
　　已完成电子导游证换发的协会导游员，可通过“武汉市旅游协会导游分会”微信公众号预约，旅行社专职导游通过“武汉导游信息平台”微信小程序预约。
　　联 系 人：田韦   李瑾
　　咨询电话：027-82761063 027-65770953

时间：2025年05月15日 　　 来源：武汉市文化和旅游局

各区文化和旅游局，全市文旅行业相关单位：
　　根据文化和旅游部、省文化和旅游厅2025年导游大赛整体部署要求，现将《2025年武汉市导游大赛决赛工作方案》印发你们，请结合实际做好全市导游大赛决赛选手推选、组织和宣传工作。各单位于5月20日17:00前，将初选后的推荐人员信息提交至武汉市旅游信息与服务中心。
　　此通知及附件未明确事项，将及时采取适当方式通知或与相关单位联系。
　　联 系 人：田韦   黎峻
　　咨询电话：027-82761063 027-85888557
　　邮箱：wuhantour@126.com

　　附件：　
　　1、2025年武汉市导游大赛决赛工作方案
　　2、2025年武汉市导游大赛推荐报名登记表

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